一、申报条件

满足以下条件之一者即可报名：

（1）在本职业连续工作 13 年以上。

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。

（3）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。

（5）具有本专业大学本科学历，取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（6）具有非本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作 2 年以上。

说明：

1、考生职务或从事岗位需满足报考条件中电子商务师“本职业”要求，例如“电子商务员”、“电子商务岗”、“电子商务专业教师”等，与电子商务师“本职业”不相关的兼职岗位不能报考。

2、工作经历起始时间需与工作单位成立及注销时间无冲突，填报资料时如有多段经历需分段填写，如有特殊情况需另行说明。

3、“本职业电子商务师正规培训”仅限于电子商务师职业技能培训经历。 

二、考试科目

电子商务师（二级）职业技能等级认定考试分为理论知识考试、操作技能考核和综合评审。

理论知识考试：采用机考方式进行，考试时间 90 分钟。

操作技能考核：采用上机操作或笔试等方式进行，考试时间 180 分钟。

综合评审：分为论文撰写与答辩两个环节，成绩各占 50%。考试时间不少于30 分钟。

理论知识考试、操作技能考核、综合评审均实行百分制，成绩皆达 60 分（含）以上者为合格。

（一）考核方式

论文撰写、答辩。

（二）论文撰写要求

1.选题

论文选题应根据电子商务师职业技能等级第三方评价规范中二级的要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况进行拟定。

2.论文格式要求

（1）论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。

（2）标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。

（3）摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过 300 字。

（4）注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式(即在论文的末尾加注释)。

（5）论文的末尾须列出主要参考文献的目录。

（6）注释和参考文献的标注格式为：

图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。

期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份(期号)、页码的顺序标注。

报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。

网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

3.其他要求

（1）必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。

（2）如无特殊说明，论文字数原则上不少于 3000 字。

（3）论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。

（4）考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。

（5）论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。

4.论文提交要求

考生需提交纸质文档，一律采用 A4 纸打印，一式 5 份，全部装入文件袋并贴封，文件袋封面格式、论文首页格式、论文撰写格式见附表 1、2、3。

原则上论文提交时间为理论知识、技能考核成绩公布后 1 个月内提交，具体时间以电子商务师职业技能等级认定管理平台（http://dskw.itmc.cn）公布时间为准。

（三）论文答辩

论文内容部分的成绩实行百分制，由评审委员会中每位成员评定的成绩进行算术平均后得出。

考生该部分成绩必须符合以下两个条件，方可参加答辩：占评审委员会总数2/3 以上的委员评分合格(≥60 分);平均分合格(≥60 分)。考生论文评审符合答辩条件后，综合评审小组将在论文答辩前电话通知到论文不合格的考生不参加答辩，答辩采用闭卷上机考试的方式，考生不得携带论文等与答辩有关的资料。

三、考试大纲

1. 电子商务运营策略制定

（1）网络市场调研：能制定网络市场调研计划，并组织实施；能通过调研数据对行业的发展现状和趋势进行分析；能根据分析结果撰写网络市场调研报告。

（2）消费者行为分析：能根据消费者需求的特点，确定消费者需求的类型；能根据消费者需求的类型，确定消费者的购买偏好；能对消费者购买的影响因素进行分析，并锁定需求。

（3）商品品类规划与管理：能根据电子商务项目的特点，进行商品品类的角色分工；能使用选品分析工具，筛选并确定目标商品；能根据商品定价模型，对商品进行定价。

（4）客户服务策略制定：能根据消费者行为分析结果确定客户服务需求；能根据客户服务需求制定客户服务策略。

2. 网络营销

（1）网络营销定位与目标确定：能根据市场情况、企业品牌价值、商品特征，进行网络营销定位；能根据企业现状、市场需求、目标用户确定网络营销目标。

（2）网络营销策略制定与实施：能根据网络营销定位及目标，确定推广内容、推广渠道及推广方式；能根据推广内容、推广渠道及推广方式，制定并实施推广策略。

（3）网络营销效果分析与策略优化：能通过数据分析对网络营销效果进行分析与评估；能根据网络营销效果分析进行网络营销策略优化。

3. 电子商务运营架构管理

（1）采购管理：能根据运营策略制定采购计划；能根据采购计划制作采购标书并进行招投标；能根据运营策略选择合适的供应商并合理控制采购费用。

（2）仓储管理：能根据运营策略，选择适合的仓储地点；能根据采购计划，租赁或建立适合的仓库；能使用仓储管理系统，对仓库信息进行分析和管理。

（3）配送管理：能根据运营策略和目的地，选择不同的物流方式；能根据经营需求和到货时限，及时调整物流方式，以控制成本。

（4）技术管理与培训：能根据业务要求，对管辖范围内低级别岗位人员的工作进行统筹安排；能根据培训计划要求，对管辖范围内的低级别岗位人员进行培训；能根据岗位要求对管辖范围内的低级别岗位人员进行考核。

4. 电子商务数据分析与应用

（1）电子商务数据分析：能根据市场数据，对竞争对手运营情况进行分析；能对客户相关数据进行分析，明确客户画像；能根据采购、库存、销售数据，对商品进行综合分析。

（2）电子商务数据应用：能根据流量数据分析结果进行流量来源优化；能根据市场数据分析结果进行目标市场定位优化；能根据交易数据分析结果进行转化率提升。